Famille des métiers de la relation client - Tome unique - 2ème Bac pro - Livre + Licence élève

par Karima Achkar-Laghdas, Séverine Androd, Virginie Coupriaux, Véronique Devred, Hélène Douarre, Christelle Faivre-Morot, Florence Guelaud, France Lemaître, Sandrine Martin, Setti Messoussa, Marlene Ponthus et Linda Yefsah